Paiements en ligne : qu'est-ce qu'un paiement par lien ?
En 2023, 80 % des clients à travers le monde ont effectué des paiements en ligne, et PaybyLink s'est imposé comme l'une des méthodes de paiement en ligne les plus populaires. Ainsi, des entreprises comme PayPal ont élargi leurs offres PaybyLink, reflétant la demande croissante pour cette solution numérique.
Même si le paiement par lien est une forme de paiement en ligne, il n'est pas nécessaire de disposer d'un site web pour l'utiliser, ce qui explique son immense popularité à l'échelle internationale.
Par exemple, un client peut examiner un produit en magasin et décider de l'acheter plus tard. Le marchand peut envoyer un PaybyLink par SMS, permettant au client de finaliser le paiement directement depuis son téléphone. De même, un client peut préférer vérifier un produit en ligne, payer, puis venir le récupérer en magasin.
De la même manière, sur un marché local, un commerçant peut également envoyer un lien de paiement, permettant aux clients de régler sans avoir besoin de transporter de l'argent liquide.
Il existe de nombreux autres scénarios où le paiement par lien peut s'avérer utile, que ce soit pour des billets d'événements, des services de freelances ou des abonnements. Ces options simplifient non seulement les transactions, mais améliorent aussi l'expérience d'achat globale.
En acceptant les paiements par lien, les commerçants peuvent mieux répondre aux préférences des clients modernes, facilitant ainsi la finalisation de leurs achats et réduisant les abandons de panier.
Cet article propose une explication détaillée du fonctionnement du PaybyLink et de ses avantages. Il présente ensuite des études de cas spécifiques, telles que XO Hotels et les bibliothèques de Gelderland, illustrant comment le PaybyLink peut améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience client. Enfin, l'article introduit le service PaybyLink de Silkpay et son utilité pour les commerçants.
Qu'est-ce que le PaybyLink ?
Le PaybyLink est une méthode de paiement pratique où les commerçants génèrent un lien de paiement sécurisé et l'envoient directement aux clients.
Les clients cliquent sur le lien, choisissent leur méthode de paiement préférée (Visa, Mastercard, IDEAL, Alipay, WeChat Pay, UnionPay, etc.) et finalisent la transaction.
Le lien de paiement est souvent envoyé via des canaux tels que l'email, le SMS ou les réseaux sociaux, ce qui rend le paiement simple et rapide sans avoir besoin de passer par un site web.
Le processus typique du PaybyLink est le suivant :
Le commerçant génère un lien de paiement, incluant des informations telles que le montant de la transaction et les détails de la commande.
Le commerçant envoie le lien de paiement au client via email, SMS, réseaux sociaux ou autres canaux.
Le client clique sur le lien, accède à la page de paiement et peut choisir parmi différentes méthodes de paiement (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, etc.) pour compléter la transaction.
Une confirmation de paiement est envoyée au client et au commerçant une fois le paiement finalisé.
Avantages du paiement par lien
Un taux de conversion plus élevé
Le PaybyLink aide les commerçants à augmenter leur taux de conversion en rendant le paiement simple et personnalisé. Lorsqu'un client reçoit un lien de paiement direct envoyé par le commerçant (par email, SMS ou messagerie), cela crée une interaction plus attentionnée, renforçant la confiance dans chaque transaction.
Le paiement par lien raccourcit également le processus de paiement en une seule étape, permettant aux clients de payer rapidement et réduisant considérablement les abandons de panier.
Un taux de transactions réussies plus élevé
Notre solution offre aux clients une large gamme d'options de paiement, des cartes de crédit et de débit aux portefeuilles électroniques (Visa, Mastercard, UnionPay, Alipay, WeChat Pay, IDEAL). Cette flexibilité permet à chaque client de payer avec sa méthode préférée, améliorant l'expérience globale et augmentant les chances de succès du paiement.
En soutenant diverses méthodes de paiement, nous permettons aux clients de payer sans contraintes, où qu'ils soient, ce qui est idéal pour les achats transfrontaliers et à distance.
Un meilleur retour sur investissement grâce à une solution économique
Pour les petites et moyennes entreprises ou les commerçants qui ne réalisent pas fréquemment de transactions en face à face, le PaybyLink représente une solution de paiement économique.
Nos commerçants n'ont pas besoin d'investir dans des équipements POS coûteux ou de maintenir des systèmes de paiement complexes. Ils peuvent simplement créer un compte en ligne, générer des liens de paiement depuis leur back-office, les envoyer aux clients, et c'est tout !
Cela réduit non seulement les coûts liés au matériel et au support technique, mais rend également le processus de paiement plus évolutif, s'adaptant aux différents stades et besoins de croissance de l'entreprise.
Cas d'utilisation classiques du paiement par lien
XO Hotels
XO Hotels a longtemps rencontré des difficultés dans ses processus de paiement, notamment pour sécuriser les paiements anticipés et gérer les annulations de dernière minute. De nombreux clients réservaient des chambres sans payer à l'avance, exposant l'hôtel à des pertes financières imprévues.
De plus, ceux qui souhaitaient payer pour d'autres invités devaient utiliser des formulaires d'autorisation complexes, impliquant l'échange de données personnelles sensibles, augmentant ainsi les risques de fraude et de problèmes de sécurité.
L'hôtel a adopté le PaybyLink pour résoudre ces problèmes. En intégrant cette solution de paiement, XO Hotels a commencé à envoyer des liens de paiement sécurisés aux clients dès qu'ils effectuaient une réservation. Ce nouveau système a simplifié le processus de paiement, permettant aux clients de prépayer leurs réservations via un lien sécurisé accessible par email ou SMS.
Résultats ? Le taux de prépaiement est passé de 5,5 % à 51,5 %, améliorant significativement la sécurité financière de l'hôtel. De plus, 75 % des réservations en ligne étaient payées dans les 24 heures, réduisant les annulations de dernière minute de 24 %.
L'utilisation des liens de paiement a également entraîné des améliorations opérationnelles. Les formulaires d'autorisation manuels ont été éliminés, réduisant la charge administrative et augmentant la sécurité.
Les clients pouvaient désormais effectuer des paiements rapidement et en toute sécurité, sans exposer leurs données personnelles ou risquer des activités frauduleuses.
Ce processus simplifié a non seulement amélioré l'efficacité des arrivées et départs, mais a également renforcé l'expérience globale des clients, rendant leur séjour plus fluide.
Bibliothèques de Gelderland
Les bibliothèques de Gelderland faisaient face à des problèmes persistants pour collecter les frais de retard et les cotisations des membres. La gestion manuelle de ces paiements pesait lourdement sur l'équipe administrative, entraînant souvent des retards de paiement et des suivis chronophages.
Cette inefficacité dans la collecte des paiements augmentait la charge de travail du personnel et laissait parfois des paiements non réglés.
Pour résoudre ce problème, les bibliothèques ont introduit le paiement par lien, leur permettant d'envoyer des liens de paiement sécurisés directement aux membres par email ou SMS. Ce système offrait aux membres une manière rapide et facile de régler leurs frais de retard et cotisations à distance.
Les membres n'avaient qu'à cliquer sur le lien, qui les redirigeait vers une page de paiement sécurisée, où ils pouvaient finaliser la transaction sans se rendre physiquement à la bibliothèque.
Résultats ? Les membres ont rapidement répondu aux liens de paiement, réduisant considérablement les retards de paiement. La majorité des membres payaient immédiatement après avoir reçu le lien, rendant le processus de collecte plus simple et efficace pour la bibliothèque.
Ce nouveau système a non seulement allégé la charge administrative, mais a également amélioré la satisfaction des membres en proposant une option de paiement pratique.
Comment accepter les paiements par lien ?
Silkpay facilite l'acceptation des paiements par lien pour les commerçants.
Via le back-office du commerçant ou l'application Silkpay, nos commerçants peuvent générer des liens de paiement sécurisés en toute simplicité. Une fois créés, ces liens peuvent être partagés avec les clients via les canaux de communication préférés des commerçants, tels que l'email, les réseaux sociaux ou les plateformes de messagerie instantanée comme Facebook, WhatsApp, Instagram et WeChat.
En utilisant la fonctionnalité de paiement par lien de Silkpay, les entreprises peuvent simplifier l'ensemble du processus de paiement, améliorant ainsi l'expérience client. Les commerçants n'ont qu'à envoyer un lien de paiement, et les clients peuvent finaliser leurs achats directement.
Conclusion
Le PaybyLink offre une solution simple mais puissante aux entreprises cherchant à optimiser leurs processus de paiement. En permettant aux commerçants de générer des liens sécurisés pour les transactions, il améliore la flexibilité, réduit les coûts opérationnels et propose une approche évolutive pour gérer les paiements.
Comme l'illustrent les réussites de XO Hotels et des bibliothèques de Gelderland, le PaybyLink peut augmenter les taux de réussite des paiements et l'efficacité opérationnelle.
La solution PaybyLink de Silkpay aide encore davantage les commerçants à offrir une expérience de paiement fluide et centrée sur le client, essentielle pour bâtir une satisfaction et une fidélité à long terme.
À propos de l’auteur: Silkpay
Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe et Amérique à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.
Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.
Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.
Source
https://paybylink.com/en/blog-en/library-members-pay-very-quickly-thanks-to-paybylink/
https://paybylink.com/en/blog-en/paybylink-has-significantly-increased-payments/