Comment attirer les touristes sud-coréens dans votre commerce ?

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La Corée du Sud est non seulement l’une des économies les plus dynamiques d’Asie, mais aussi l’un des marchés du e-commerce connaissant la croissance la plus rapide au monde. Ces dernières années, le volume total des transactions e-commerce en Corée du Sud n’a cessé d’augmenter, la généralisation des paiements numériques ayant encore accéléré l’évolution de la consommation. En Corée du Sud, les consommateurs ont l’habitude de tout faire avec leur téléphone, que ce soit pour payer en magasin, dans un taxi, commander une lessive, se faire livrer de la nourriture, régler des factures ou quoi que ce soit d’autre, même de très petites dépenses.

Par ailleurs, les touristes sud-coréens possèdent un fort pouvoir d’achat. Il est donc crucial pour les commerçants souhaitant attirer cette clientèle de bien comprendre leurs habitudes et outils de paiement préférés.

Cet article vous présentera les méthodes de paiement traditionnelles comme Visa et Mastercard, ainsi que des portefeuilles électroniques locaux tels que KakaoPay, Naver Pay et Toss, pour vous aider à répondre aux besoins des touristes sud-coréens. Il expliquera également comment Silkpay peut vous aider à accepter facilement ces méthodes de paiement en Europe et aux États-Unis.

Moyens de paiement courants en Corée du Sud

Visa et Mastercard

Visa et Mastercard sont les marques de cartes de crédit internationales les plus utilisées dans le monde, et les touristes sud-coréens y ont massivement recours. Le marché des cartes de crédit sud-coréen est très mature, avec un taux de pénétration de 95 %. En moyenne, chaque consommateur possède 6,7 cartes bancaires, émises aussi bien par des banques locales que dans le cadre de partenariats avec des organismes internationaux comme Visa et Mastercard.

Leur taux d’acceptation élevé et leur portée mondiale en font l’un des moyens de paiement les plus utilisés. Des restaurants aux boutiques, en passant par les hôtels de luxe et les attractions touristiques, ces cartes sont omniprésentes, offrant une expérience de paiement fluide aux touristes sud-coréens.

De plus, les services supplémentaires offerts par Visa et Mastercard, comme la conversion de devises, l’assurance voyage ou les programmes de fidélité, renforcent encore leur attractivité auprès des consommateurs sud-coréens.

Mais cela ne signifie pas que les clients sud-coréens transportent tous une carte physique. Il est très courant de voir quelqu’un sortir son téléphone à la caisse pour payer avec sa carte Visa ou Mastercard enregistrée dans un portefeuille numérique. Ainsi, vous devriez également envisager d’accepter les paiements digitaux comme KakaoPay, Apple Pay, Google Wallet ou Samsung Pay.

KakaoPay

Si les paiements par carte sont un besoin fondamental pour les touristes sud-coréens, KakaoPay est quant à lui l’un de leurs choix privilégiés. KakaoPay est un portefeuille électronique lancé par Kakao Talk, l’application sociale la plus populaire de Corée du Sud. Ses fonctionnalités vont bien au-delà de celles d’un simple outil de paiement.

En intégrant plusieurs cartes bancaires, les utilisateurs peuvent définir leur option de paiement préférée selon le contexte, ce qui évite le choix manuel d’une carte à chaque transaction. KakaoPay prend également en charge les paiements sans contact, y compris NFC et QR codes, améliorant considérablement l’efficacité du paiement.

De plus, KakaoPay est extrêmement populaire en Corée, avec plus de 40 millions d’utilisateurs, et son utilisation couvre de nombreux cas : des achats du quotidien aux transferts d’argent internationaux.

Pour les commerçants, accepter KakaoPay répond aux attentes des touristes sud-coréens en matière de moyens de paiement, tout en renforçant l’image de marque grâce à une expérience de paiement rapide et pratique.

Naver Pay

Autre plateforme de paiement locale majeure en Corée, Naver Pay est tout aussi populaire. Lancée par Naver, le plus grand moteur de recherche et portail web sud-coréen, cet outil est principalement utilisé dans les paiements en ligne et les scénarios d’e-commerce. Depuis son lancement en 2015, Naver Pay a conquis plus de 26 millions d’utilisateurs et s’est imposé comme une référence dans le domaine de l’e-commerce. Son volume moyen de transaction mensuel dépasse les 900 milliards de wons coréens (600 millions d’euros), ce qui reflète l’importance accordée par les consommateurs à cet outil.

Pour les commerçants, activer Naver Pay dans les boutiques en ligne ou physiques facilite le paiement pour les touristes sud-coréens et améliore l’expérience d’achat. C’est un atout précieux pour les entreprises qui souhaitent renforcer leur canal e-commerce et étendre leur visibilité sur le marché sud-coréen.

Toss Pay

Toss est une plateforme fintech complète qui a connu une croissance spectaculaire en Corée du Sud ces dernières années. Lancée par Viva Republica, Toss s’est d’abord fait connaître pour ses transferts P2P. Elle a ensuite élargi ses services : gestion de cartes, investissements, assurances, comparateurs de prêts et transferts internationaux, répondant ainsi à l’ensemble des besoins financiers des utilisateurs.

Toss permet des paiements aussi bien en ligne qu’en magasin. Grâce à ses partenariats avec les principales banques et institutions financières sud-coréennes, Toss offre une solution rapide, directement liée aux comptes bancaires.

Pour les touristes coréens, Toss est bien plus qu’un simple outil de paiement : c’est un assistant financier intégré dans leur quotidien. Il couvre presque tous les profils d’utilisateurs bancaires et est particulièrement apprécié par les jeunes consommateurs.

Pour les commerçants, accepter Toss en boutique, c’est satisfaire les attentes d’un groupe clé de consommateurs en matière de simplicité et de rapidité. Toss est donc un levier essentiel pour améliorer l’expérience d’achat et attirer davantage de clients sud-coréens.

Comment Silkpay aide les commerçants à accepter les paiements des touristes sud-coréens

Aujourd’hui, la solution Alipay+ intègre entièrement KakaoPay, Naver Pay et Toss. Ainsi, les commerçants peuvent désormais accepter automatiquement tous les principaux portefeuilles coréens ainsi que les e-wallets majeurs en Asie avec un seul QR code Alipay+ fourni par Silkpay.

Silkpay permet aux commerçants d’activer rapidement Alipay+ en magasin via le terminal PAX A920Pro, dans des pays comme la France, le Portugal, l’Espagne, le Luxembourg, l’Italie, la Belgique et l’Allemagne. Pour les paiements en boutique, Silkpay accepte les commerçants basés en Europe et aux États-Unis.

Grâce à son intégration, Silkpay permet aussi d’accepter d’autres moyens de paiement comme Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et UnionPay. Tout est simple : il vous suffit de nous faire part de vos besoins, nous nous occupons du reste.

Une fois le terminal en votre possession, vous pouvez l’utiliser immédiatement, sans vous soucier de rien.

De plus, Silkpay peut transformer votre smartphone en terminal de paiement mobile. Il vous suffit d’ouvrir un compte et de télécharger l’application Silkpay pour accepter sans effort les paiements via Alipay+, augmentant ainsi la flexibilité et la praticité des paiements.

Pour plus d’informations, n’hésitez pas à nous contacter. Silkpay sera votre pont vers les touristes du monde entier, vous aidant à faire croître votre activité.

Caractéristiques des touristes sud-coréens

Technophiles et centrés sur le mobile

Les touristes coréens sont très dépendants de la technologie, en particulier des smartphones. Ils les utilisent pour communiquer, se repérer, mais aussi pour payer.

Tournés vers le shopping

Le shopping est un élément essentiel de leur expérience de voyage. Ils recherchent des produits de luxe, cosmétiques, spécialités locales et souvenirs. Et ils sont prêts à dépenser davantage dans votre boutique si vous leur offrez les bons produits et une solution de paiement pratique.

Préférence pour les moyens de paiement familiers

La familiarité inspire la confiance. Les touristes coréens évitent les méthodes de paiement inconnues, surtout s’ils soupçonnent des frais cachés ou un manque de sécurité. Ils privilégient les plateformes qu’ils utilisent déjà en Corée comme KakaoPay, Naver Pay, Toss, Visa ou Mastercard. Les destinations qui offrent une expérience de paiement fluide et des réductions adaptées ont leur préférence.

Sensibles à la culture et à la politesse

Les touristes coréens valorisent un service respectueux et professionnel. Ils apprécient les commerçants qui font des efforts pour respecter leurs préférences culturelles.

Amateurs de voyages en groupe

Beaucoup de Coréens voyagent en groupe : en famille, entre amis ou lors de tours organisés. Cela représente un fort pouvoir d’achat collectif si les commerçants savent répondre à leurs besoins communs.

Si un membre du groupe utilise une méthode de paiement familière comme KakaoPay ou Naver Pay et la trouve pratique, les autres feront probablement de même. Cela signifie plus de clients dans votre boutique et donc plus de ventes.

Conclusion

La forte dépendance des touristes sud-coréens à divers moyens de paiement représente une formidable opportunité pour les commerçants. Accepter les cartes de crédit internationales comme Visa et Mastercard est la base. Ajouter des outils de paiement locaux comme KakaoPay, Naver Pay et Toss augmente considérablement votre attractivité en leur offrant une expérience de paiement supérieure.

Sur ce marché concurrentiel, optimiser les solutions de paiement est une étape clé pour améliorer le service client et instaurer la confiance. Collaborez avec Silkpay pour créer plus d’opportunités pour votre entreprise !

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe et Amérique à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.