6 Conseils pour améliorer les ventes transfrontalières en ligne
L'expansion de votre activité en ligne au-delà des frontières offre des possibilités de croissance intéressantes, mais la réussite des ventes en ligne transfrontalières nécessite une stratégie de paiement bien optimisée. Les préférences en matière de paiement, les devises et les réglementations variant d'une région à l'autre, il est essentiel de garantir une expérience de paiement transparente et sécurisée pour les clients internationaux.
Dans ce blog, nous allons explorer les 3 principaux facteurs qui influencent les ventes en ligne transfrontalières et 6 conseils pour améliorer les ventes en ligne transfrontalières en optimisant votre processus de paiement.
En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez renforcer la confiance des clients, augmenter les conversions et maximiser les revenus provenant des marchés internationaux.
Les trois principaux facteurs qui influencent les ventes transfrontalières en ligne
Confiance et réputation
La confiance joue un rôle crucial dans les ventes transfrontalières en ligne. Les clients doivent avoir confiance dans le vendeur en ligne et dans la qualité des produits ou des services proposés.
Les facteurs qui contribuent à instaurer la confiance sont notamment les avis et évaluations positifs des clients, les descriptions transparentes et précises des produits, les méthodes de paiement sûres et fiables, ainsi qu'une forte présence en ligne avec des informations de contact claires et une assistance à la clientèle réactive.
Processus de paiement fluide
La fluidité du processus de paiement joue un rôle de conversion dans les ventes transfrontalières en ligne. Offrir des options de paiement pratiques, sûres et préférées augmente la confiance des clients et réduit les obstacles à l'achat.
Les préférences en matière de paiement varient d'une région à l'autre, c'est pourquoi l'offre d'une variété de méthodes de paiement, y compris les cartes de crédit, les cartes de débit, les portefeuilles numériques et les systèmes de paiement locaux, peut améliorer l'expérience de la vente transfrontalière.
Expédition et logistique
Une expédition et une logistique efficaces sont essentielles à la réussite des ventes transfrontalières en ligne. Les clients s'attendent à ce que leurs commandes soient livrées en temps voulu et que les frais d'expédition soient raisonnables.
Des facteurs tels que les options d'expédition, les capacités de suivi, les procédures douanières et les politiques de retour et d'échange peuvent avoir un impact considérable sur la satisfaction des clients et le succès global des ventes transfrontalières.
Comment stimuler les ventes transfrontalières en ligne ?
1. Proposer diverses options de paiement
Collaborer avec des prestataires de services de paiement spécialisés dans les transactions transfrontalières peut simplifier le processus et optimiser les conversions. Pour rationaliser les paiements transfrontaliers, recherchez des prestataires de services de paiement internationaux fiables offrant différentes options de paiement, de solides mesures de sécurité et une interface conviviale.
Les préférences en matière de paiement varient d'un pays à l'autre et d'une région à l'autre. Pour répondre efficacement aux besoins des clients internationaux, proposez une variété d'options de paiement.
Outre les principales cartes de crédit, envisagez d'intégrer les portefeuilles numériques les plus courants (PayPal, Alipay, WeChat Pay, par exemple), les passerelles de paiement locales et les méthodes propres à chaque région.
Étudiez les méthodes de paiement préférées de vos marchés cibles et assurez une intégration transparente pour améliorer la commodité et les taux de conversion.
Silkpay est un processeur de paiement mondial fiable qui offre une gamme d'options de paiement :
(1) Cartes de crédit et de débit : Visa, MasterCard, CB, American Express, UnionPay, Cofinoga
(2) Méthodes de paiement en ligne : SEPA, IDEAL, Sofort et Giropay
(3) Portefeuille électronique : PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib, klarna
(4)PaybyLink
(5)Carte prépayée : ANCV, Titres Cado, Illicado
En s'associant à Silkpay, les entreprises peuvent tirer parti de leur expertise en matière de facilitation de transactions en ligne transparentes et sécurisées au-delà des frontières. Cette collaboration peut contribuer à renforcer la confiance des clients, à améliorer les efforts de localisation et, en fin de compte, à stimuler les ventes en ligne transfrontalières.
2. Utiliser PaybyLink
PaybyLink est une stratégie puissante qui vous permet d'envoyer des liens de paiement directement aux clients. Au lieu de rediriger les clients vers la page de paiement de votre site web, vous pouvez générer un lien de paiement unique et l'envoyer par courrier électronique, applications de messagerie ou plateformes de médias sociaux.
Les clients peuvent ainsi finaliser leur achat en quelques clics, sans avoir à naviguer sur votre site web. Cette méthode de paiement pratique et efficace améliore l'expérience du client et peut augmenter de manière significative les taux de conversion.
Silkpay offre une solution puissante aux entreprises qui souhaitent mettre en place une stratégie de paiement par lien. Grâce aux services de Silkpay, vous pouvez générer des liens de paiement uniques et les envoyer directement aux clients par le biais de différents canaux :
En tirant parti de la fonction de paiement par lien de Silkpay, vous pouvez rationaliser le processus de paiement pour les clients.
L'expertise de Silkpay en matière de transactions transfrontalières et de traitement sécurisé des paiements garantit que la stratégie de paiement par lien est mise en œuvre en douceur, offrant aux entreprises une solution fiable pour optimiser leurs ventes en ligne.
3. Intégrer le paiement en ligne par l'intermédiaire de l'API
L'intégration de l'API (interface de programmation d'applications) vous permet de connecter votre boutique en ligne directement à l'infrastructure du fournisseur de paiement, ce qui permet d'effectuer des transactions en temps réel et de manière transparente.
En intégrant l'API, vous évitez aux clients d'avoir à naviguer vers une passerelle de paiement tierce, ce qui se traduit par une expérience de paiement plus fluide et mieux intégrée.
Silkpay offre des options d'intégration d'API robustes qui permettent aux entreprises de connecter de manière transparente leurs boutiques en ligne à l'infrastructure du fournisseur de paiement. Cela permet d'accélérer le traitement des transactions, de réduire le risque d'abandon du panier et d'améliorer la satisfaction des clients.
4. Intégrer des plugins de paiement
Ils sont conçus pour fonctionner avec les plateformes d’e-commerce et les CMS les plus courants, ce qui vous permet d'ajouter et de configurer facilement plusieurs options de paiement.
Choisissez des plugins de paiement qui prennent en charge les méthodes de paiement préférées de vos marchés cibles, afin de garantir une expérience de paiement transparente et conviviale pour les clients internationaux.
Silkpay propose deux plugins de paiement polyvalents qui s'intègrent parfaitement à diverses plateformes d’e-commerce et CMS tels que Prestashop et Woocommerce, offrant ainsi aux entreprises une solution pratique pour étendre leurs options de paiement.
En utilisant les plugins de paiement de Silkpay, les entreprises peuvent facilement ajouter et configurer plusieurs passerelles de paiement dans leurs boutiques en ligne. Ces plugins sont conçus pour fonctionner avec les plateformes d’e-commerce les plus courantes, ce qui garantit leur compatibilité et leur facilité d'utilisation.
L'engagement de Silkpay à fournir des solutions de paiement fiables et sécurisées fait de ses plugins de paiement un atout précieux pour les entreprises qui souhaitent optimiser les ventes en ligne transfrontalières.
5. Optimiser pour les paiements mobiles
Le commerce mobile est en plein essor dans le monde entier. Il est donc essentiel d'optimiser votre processus de paiement pour les appareils mobiles. Veillez à ce que votre boutique en ligne soit adaptée aux appareils mobiles et à ce qu'elle offre une expérience de paiement mobile simplifiée.
Intégrez les méthodes de paiement mobile les plus répandues sur vos marchés cibles, telles que les portefeuilles mobiles. La simplification du processus de paiement pour les utilisateurs mobiles améliore la commodité et stimule les ventes transfrontalières.
Silkpay offre une intégration transparente avec les méthodes de paiement mobile les plus courantes, y compris les portefeuilles mobiles tels que PayPal, Google Pay, Alipay, WeChat Pay, Paylib et Klarna. En intégrant ces méthodes de paiement mobile dans votre boutique en ligne, vous pouvez répondre aux préférences de vos marchés cibles et améliorer la commodité du processus de paiement pour les utilisateurs mobiles.
6. Localiser l'expérience de paiement
La localisation va au-delà de la traduction. Personnalisez l'expérience de paiement pour qu'elle corresponde aux attentes et aux préférences locales.
Affichez les options de paiement dans la langue locale, optimisez les flux de paiement pour qu'ils correspondent aux normes régionales et adaptez-vous aux méthodes et exigences de paiement locales. L'intégration transparente avec les processeurs de paiement locaux renforce la confiance et réduit les frictions dans le processus d'achat.
Conclusion
Pour augmenter vos ventes transfrontalières en ligne, il est essentiel d'optimiser votre stratégie de paiement. En proposant diverses options de paiement, en utilisant Paybylink, en intégrant des méthodes de paiement via l'API, en intégrant des plugins de paiement, en optimisant les paiements mobiles et en localisant l'expérience de paiement, vous pouvez améliorer l'expérience du client et augmenter les conversions. En mettant en œuvre ces stratégies, vous pouvez instaurer la confiance, améliorer le processus de paiement et exploiter pleinement le potentiel des ventes transfrontalières en ligne.
À propos de l’auteur: Silkpay
Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.
Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.
Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.