Comment augmenter le trafic en magasin grâce aux paiements ?

Lorsqu'il s'agit d'augmenter l'affluence de clients dans votre magasin, l'expérience de paiement joue un rôle essentiel. Un processus de paiement fluide et efficace peut laisser une bonne impression sur votre marque et avoir un impact significatif sur l’expérience d'achat globale de vos clients.

Dans cet article, nous explorerons comment la mise en place de solutions de paiement sans friction peut aider à augmenter l'afflux de clients, stimuler les ventes et favoriser la satisfaction des clients.

Proposez plusieurs options de paiement

Offrir une variété d'options de paiement donne à vos clients la flexibilité de choisir leur méthode préférée, rendant le processus de paiement plus pratique et efficace. Considérez les options de paiement suivantes :

1. Méthodes traditionnelles

En 2021, les cartes de crédit représentaient 23,9 % et les cartes de débit représentaient 22,7 % des transactions mondiales en point de vente.

Acceptez les principales cartes de crédit et de débit telles que Mastercard, Visa et UnionPay pour répondre aux clients qui préfèrent les méthodes de paiement traditionnelles. Assurez-vous que vos terminaux de paiement sont à jour et prennent en charge les cartes souhaitées.

Silkpay propose des options de paiement pratiques pour les clients utilisant les cartes Mastercard, Visa et UnionPay, vous aidant ainsi à améliorer l'expérience d'achat des clients et à encourager un afflux plus important de clients dans votre magasin.

2. Paiement mobile

L'utilisation des portefeuilles mobiles augmente dans le monde entier. En 2021, les paiements par portefeuille électroniques représentaient 28,6 % des transactions mondiales en point de vente.

Adoptez la popularité croissante des solutions de paiement mobile telles qu'Apple Pay, Google Pay, Alipay et WeChat Pay. Ces options permettent aux clients de réaliser des transactions rapidement et en toute sécurité à l'aide de leur smartphone, améliorant ainsi la commodité et l'efficacité. L'intégration de solutions de paiement mobile populaires améliore non seulement l'expérience globale des clients, mais augmente également la probabilité d'attirer un afflux plus important de clients dans votre magasin.

Silkpay propose des options de paiement pratiques pour les clients utilisant Alipay et WeChat Pay, vous aidant ainsi à toucher une vaste base de clients, en particulier parmi les touristes chinois et les habitants qui dépendent largement de ces plateformes de paiement mobile.

3. Paiements sans contact

En 2021, la valeur estimée du marché mondial des paiements sans contact était de 34,55 milliards de dollars et devrait atteindre 40,62 milliards de dollars en 2022.

Mettez en place des options de paiement sans contact telles que la NFC, les QR codes et PayByLink. Cette technologie permet aux clients de toucher, de scanner ou de réaliser des paiements via un lien sécurisé pour des transactions sans contact fluides, réduisant ainsi les temps d'attente et les contacts physiques. Cela améliore non seulement leur expérience d'achat globale, mais attire également les clients adeptes de la technologie qui préfèrent la simplicité et la sécurité des transactions sans contact, augmentant ainsi davantage l'afflux de clients dans votre magasin.

Silkpay propose le paiement par code QR, les cartes sans contact ainsi que PayByLink en tant que solution de paiement sans contact, vous permettant ainsi d'offrir aux clients un moyen pratique et flexible de réaliser des paiements en ligne, en magasin ou à distance, même en dehors des locaux du magasin.

Simplifiez le processus de paiement

Un processus de paiement long ou compliqué peut dissuader les clients et entraîner des achats abandonnés. Simplifier et accélérer le processus de paiement peut considérablement améliorer l'afflux de clients. Considérez ces stratégies :

1. Systèmes de point de vente ou Terminal de Paiement Électronique (TPE) efficaces

Investissez dans des systèmes de point de vente modernes qui offrent un traitement rapide des transactions et des rapports en temps réel. Ces systèmes simplifient le processus de paiement et améliorent l'efficacité globale.

Silkpay propose des terminaux de paiement pour différents types de paiement, y compris Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard et CB. Cette intégration garantit un processus de paiement fluide, attirant ainsi davantage de clients dans votre magasin et augmentant l'afflux de clients.

2. Paiement mobile

Équipez votre personnel d'appareils mobiles tels que des tablettes ou des smartphones pour leur permettre de finaliser les transactions sur votre magasin. Cette approche élimine le besoin pour les clients d'attendre en ligne et assure une expérience de paiement rapide.

3. Options d'auto-paiement

Mettez en place des bornes d'auto-paiement pour les clients qui préfèrent une expérience d'achat plus indépendante. Ces systèmes automatisés permettent aux clients de scanner et de payer eux-mêmes les articles, réduisant ainsi les temps d'attente et permettant au personnel de se concentrer sur l'assistance aux clients.

Priorisez la sécurité des paiements

La sécurité est une préoccupation majeure pour les clients lorsqu'il s'agit de réaliser des paiements. En démontrant un engagement à protéger les données des clients, vous pouvez instaurer la confiance et encourager davantage de clients à faire leurs achats en magasin.

Considérez les mesures de sécurité suivantes :

1. Conformité EMV

Assurez-vous que vos terminaux de paiement prennent en charge la technologie de puce EMV. Les cartes EMV offrent une sécurité renforcée en générant des codes de transaction uniques pour chaque achat, rendant plus difficile la réalisation d'activités frauduleuses.

2. Cryptage des données

Utilisez la technologie de cryptage pour protéger les informations de paiement des clients. Cela garantit que les données sensibles sont transmises et stockées en toute sécurité, réduisant ainsi le risque de violations de données.

3. Conformité à la norme de sécurité des données de l'industrie des cartes de paiement (PCI DSS)

Respectez les directives du PCI DSS pour maintenir un environnement de paiement sécurisé. Mettez régulièrement à jour et auditez vos systèmes pour respecter les normes de l'industrie.

Tirez parti des programmes de fidélité :

La mise en place de programmes de fidélité et d'incitations peut encourager les visites récurrentes, augmenter l'engagement des clients et stimuler l'afflux de clients. Considérez ces approches :

1. Récompenses de fidélité

Proposez un programme de fidélité qui récompense les clients pour leurs achats. Cela peut inclure des systèmes basés sur des points, des remises ou des offres exclusives, voire des promotions spéciales telles que les enveloppes rouges Alipay.

En intégrant Alipay à votre système de paiement, Alipay offrira à vos clients des enveloppes rouges aléatoires avec des récompenses monétaires directement sur leurs comptes Alipay. Cette fonctionnalité unique d'Alipay encourage la fidélité des clients et les incite à revenir, car ils anticipent avec impatience la réception de ces enveloppes rouges numériques remplies d'incitations.

Silkpay propose des options de paiement pratiques pour les clients utilisant Alipay. En combinant les récompenses de fidélité traditionnelles avec des offres innovantes telles que les enveloppes rouges Alipay, vous créez un incitatif convaincant pour que les clients choisissent votre magasin plutôt que la concurrence, augmentant ainsi l'afflux de clients et favorisant la fidélité à long terme.

2. Coupons et promotions

Utilisez des coupons numériques ou des codes promotionnels que les clients peuvent échanger au point de vente. Ces incitations augmentent non seulement l'afflux de clients, mais offrent également des opportunités de vente croisée et incitative.

Silkpay peut vous aider à proposer des coupons Alipay dans le cadre de vos promotions digitales, en offrant aux clients des réductions exclusives et des offres spéciales pouvant être facilement consultées et échangées via l'application Alipay.

En alignant stratégiquement vos promotions avec les coupons Alipay, vous pouvez encourager les clients à découvrir des produits ou services supplémentaires, augmentant à la fois la valeur moyenne des transactions et la satisfaction globale.

3. Offres personnalisées

Exploitez les données des clients pour proposer des offres personnalisées basées sur leur historique d'achats ou leurs préférences. Cette approche sur mesure peut augmenter la satisfaction des clients et encourager les visites répétées.

Conclusion :

L'optimisation du processus de paiement est un facteur clé pour augmenter l'afflux de clients et améliorer l'expérience d'achat globale dans votre magasin. En proposant plusieurs options de paiement, en simplifiant le processus de paiement, en accordant la priorité à la sécurité et en mettant en place des programmes de fidélité, vous pouvez créer une expérience de paiement sans friction qui attire et fidélise les clients.

Silkpay offre une gamme complète de solutions de paiement pratiques, y compris Alipay, WeChat Pay, UnionPay, Visa, Mastercard et CB, pour aider votre entreprise à optimiser les paiements en magasin et à attirer un afflux plus important de clients.

À propos de l’auteur: Silkpay

Basée à Paris, Silkpay fournit des solutions de paiement omnicanal et sécurisées pour aider les magasins physiques et les e-commerces en Europe à accepter plus de 30 moyens de paiement les plus populaires au monde : Visa, Mastercard, CB, UnionPay, Alipay+, WeChat Pay ainsi que les principaux portefeuilles électroniques d’Asie-Pacifique.

Silkpay est lauréat du LVMH Innovation Award et était présent sur le stand LVMH à Vivatech en 2019. La société a également été sélectionnée comme finaliste pour le « Money 2020 » Best Startup et dans les « MPE Berlin » Startup Awards. Silkpay a également remporté les prix « Best Fintech » de Capgemini et BPCE.

Silkpay aide les commerçants à offrir l’expérience de paiement la plus fluide à leurs clients. Nous sommes une équipe talentueuse et internationale animée par un seul objectif : améliorer l’expérience client et rendre les paiements simples et sécurisés.

Sources:
http://www.199it.com/archives/1425916.html 

https://www.grandviewresearch.com/industry-analysis/contactless-payments-market